Conditions de service

1. Acceptation

Ces conditions constituent une entente entre vous et Rayona Digital, exploitant du service Postvella. En créant un compte, en utilisant le service ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité.

2. Le service Postvella

Postvella permet de choisir ou créer un modèle, personnaliser une invitation, importer des contacts, payer un envoi, livrer une image et un lien personnel par MMS et consulter les RSVP. Certaines fonctions peuvent être en test, modifiées ou retirées pour des raisons de sécurité ou d’exploitation.

3. Compte et sécurité

Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger votre mot de passe et nous aviser rapidement d’une utilisation non autorisée. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte, sauf lorsqu’elles résultent d’une faute de Postvella.

4. Contenu et droits

Vous conservez vos droits sur les textes, photos et autres contenus que vous téléversez. Vous accordez à Postvella une permission limitée de les héberger, les adapter techniquement et les transmettre uniquement pour fournir le service.

Vous confirmez avoir les droits et autorisations nécessaires. Vous ne devez pas téléverser de contenu illégal, trompeur, haineux, menaçant, contrefait ou portant atteinte aux droits d’autrui.

5. Contacts, consentement et MMS

Vous devez avoir le droit d’utiliser les coordonnées de chaque destinataire et de lui envoyer l’invitation. Vous êtes responsable du nom d’expéditeur, du nom d’événement et du contenu transmis. Les destinataires peuvent répondre STOP pour ne plus recevoir de messages applicables. Toute utilisation promotionnelle ou non sollicitée du service est interdite.

6. Création avec l’intelligence artificielle

Les images créées avec l’IA peuvent contenir des erreurs, ressembler à des éléments existants ou ne pas répondre parfaitement à vos instructions. Vous devez vérifier le résultat avant de l’utiliser. Vous ne devez pas demander de contenu illégal ni soumettre de renseignements sensibles inutiles dans vos instructions.

7. Prix, taxes, coupons et paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens avant taxes, sauf indication contraire. Les taxes applicables et le total final sont présentés avant la confirmation du paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Un coupon est valide uniquement selon ses conditions et ne peut être échangé contre de l’argent.

Vous devez vérifier l’invitation, les destinataires, le prix et le message MMS avant de payer. Une confirmation de transaction est transmise par courriel.

8. Annulation et remboursement

Vous pouvez modifier ou abandonner un brouillon avant le paiement. Après la confirmation du paiement, la vente est finale et aucun remboursement discrétionnaire n’est accordé, notamment pour un changement d’idée, une erreur dans le contenu ou les coordonnées, ou un événement annulé.

La politique de remboursement publiée séparément fait partie de ces conditions. Les droits obligatoires prévus par les lois de protection du consommateur et les recours applicables aux paiements en double, non autorisés ou aux services non fournis demeurent applicables.

9. Livraison et disponibilité

La livraison des MMS dépend notamment du numéro fourni, des appareils, des opérateurs mobiles, des filtres antipourriel et de fournisseurs externes. Postvella ne garantit pas qu’un message sera reçu ou lu à un moment précis. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le service accessible, sans promettre une disponibilité ininterrompue.

10. Utilisations interdites

• Envoyer du pourriel, des messages non sollicités ou du contenu frauduleux.
• Contourner les limites, la sécurité, les paiements ou les mécanismes de désabonnement.
• Utiliser le service pour harceler, menacer, usurper une identité ou violer la loi.
• Tenter d’accéder aux comptes, invitations ou données d’autres personnes.

11. Suspension ou fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, prévenir la fraude, respecter la loi, répondre à un défaut de paiement ou faire cesser une violation importante de ces conditions. Lorsque possible, nous vous informerons et vous donnerons l’occasion de corriger la situation.

12. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Postvella n’est pas responsable des retards ou échecs causés par des renseignements erronés, les opérateurs mobiles, Internet, Stripe, Twilio, OpenAI ou d’autres circonstances hors de son contrôle raisonnable. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada. Les protections obligatoires accordées aux consommateurs de votre province ou territoire continuent de s’appliquer.

14. Modifications et contact

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version publiée au moment de votre achat s’applique à cette transaction. Pour toute question, écrivez à notifications@postvella.com.