Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements?

Postvella est un service exploité par Rayona Digital, une entreprise individuelle établie au Québec.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser et améliorer le service.

• Compte : prénom, nom, courriel, téléphone et langue.
• Invitations : contenu de l’événement, images, modèles, préférences visuelles et instructions données à l’IA.
• Contacts et RSVP : noms, numéros de téléphone, liens personnels et réponses des invités.
• Paiements : montant, taxes, statut et références de transaction. Les numéros de carte complets sont traités par Stripe et ne sont pas stockés par Postvella.
• Communications : messages envoyés au soutien et échanges avec notre équipe.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

• Créer et gérer votre compte, vos modèles et vos contacts.
• Produire des décors avec l’IA lorsque vous le demandez.
• Traiter les paiements, taxes, coupons et confirmations de commande.
• Envoyer les invitations par MMS et recueillir les RSVP.
• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Répondre aux demandes d’assistance et respecter nos obligations légales.

4. Coordonnées de vos invités et consentement

Vous demeurez responsable des coordonnées que vous importez. Vous devez avoir le droit de les utiliser et vous assurer que l’envoi de l’invitation respecte les lois applicables. Les liens d’invitation sont personnels et ne devraient pas être partagés publiquement.

5. Fournisseurs de services

Nous communiquons certains renseignements à des fournisseurs qui agissent pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services.

• Hostinger pour l’hébergement et l’infrastructure du site.
• Stripe pour les paiements, la prévention de la fraude et le calcul des taxes.
• Twilio pour la transmission et le suivi des MMS.
• OpenAI pour générer ou modifier les décors demandés avec l’IA.
• Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires contre les abus automatisés.

6. Traitement hors Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres territoires. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Nous sélectionnons des fournisseurs reconnus et utilisons des mesures contractuelles et techniques appropriées.

7. Conservation et suppression

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire à la prestation du service, à la sécurité, au règlement des différends et au respect de nos obligations fiscales, comptables et légales. Les renseignements qui ne sont plus requis sont détruits ou rendus anonymes selon les règles applicables.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte. Certaines copies peuvent demeurer temporairement dans des sauvegardes sécurisées ou être conservées lorsque la loi l’exige.

8. Sécurité

Postvella utilise notamment le chiffrement HTTPS, des contrôles d’accès, des liens personnels difficiles à deviner, des protections contre les robots et des journaux de sécurité. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

9. Témoins et technologies similaires

Le site utilise des témoins nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la préférence de langue et au fonctionnement des formulaires. Stripe et Google reCAPTCHA peuvent aussi utiliser leurs propres technologies lorsque leurs fonctions sont affichées.

10. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, le retrait d’un consentement applicable ou la suppression de votre compte. Vous pouvez aussi poser une question ou déposer une plainte auprès de la personne responsable de la protection des renseignements personnels de Rayona Digital.

11. Nous joindre

Le dirigeant de Rayona Digital agit comme responsable de la protection des renseignements personnels de Postvella. Pour toute question, demande d’accès, correction, retrait de consentement ou plainte, écrivez à notifications@postvella.com avec l’objet « Confidentialité ». Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter une demande.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l’évolution du service ou de la loi. La date affichée en haut indique la plus récente version.